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　　依托科技赋能，祥瑞东说念主寿握续优化客户处事体系，打造直达客户的一站式处事平台，构建线上处事全经过闭环，结束7X24小时处事探讨、业务自助办理。针对投保、理赔、保全等保单业务办理各细分步伐，不断提高线上化、自动化、智能化水平，握续优化保单处事全经过后果及体验，让销耗者宽解、省时又省钱。在财经网2023年年度评比中获评为“年度客户处事典范”。

第一个是降水量，通过对多年平均降水量的分析发现，“秦岭—淮河”线与我国800毫米等降水量线基本重合，而800毫米等降水量线是湿润区和半湿润区的分界指标。

　　在业务办理步伐，祥瑞东说念主寿依托东说念主工智能及大数据手艺，构建100%全域诡秘、全经过智能办理、动态精确风控的在线处事体系，结束7X24小时线上办业务，不跑腿。现在，客户可在金管家APP上，随时通过机器东说念主智能交互、自助填单办理保全业务，自助占比跨越90%，最快1分钟办理完成；关于必须通过东说念主工处事的稀奇业务类型，还不错一键直连“空中门店”。祥瑞东说念主寿通过勾通处事中心及智能调节平台，机动调节最专科处事资源，在线反应寰宇各地处事需求，保险不同地区客户王人不错在线得到最实时、专科的处事。

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　　在核保步伐，祥瑞东说念主寿搭建当先的灵巧核保平台。该平台是行业首家集学问库、有蓄意模子、生物识别、大数据于一体的智能核保系统，核保纵贯率达96%，最快10分钟完成核保全经过，大幅提高核保后果、减少客户惊扰。同期，客户还可在完成电子签收后，即时通过AI视频机器东说念主，7*24h自助完成回拜，窜改传统被迫恭候回拜电话的时势。

　　在理赔步伐，祥瑞东说念主寿袭取“把浅易留给客户，以速率讲解注解和缓”的观念，不断优化客户理赔处事体验。2023年，公司改进打造以智能报案、智能央求、智能审核为中枢的“AI智能理赔处事”，匡助客户结束了一句话报案、一键上传材料、一分钟赔付。通过“智能报案”，客户理赔报案仅需2分钟，较传统经过裁减5分钟，最快20秒即可完成，让理赔更省时。“智能央求”解救客户一键上传沿途理赔材料，AI在线识别、分类、索要、填写，最猛进程减少客户操作难度，理赔央求平均时效从传统的20分钟裁减至10分钟，让理赔更宽解。“智能审核”则是将蓝本由东说念主工录入、东说念主工审核、东说念主工理算的理赔审核经过沿途升级为AI智能审核，让客户“零恭候”，广获颂扬。数据表露，上半年祥瑞东说念主寿客户获赔率达99.2%，其中最高一笔赔付金额为926万，最快一笔赔付仅用时11秒。

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